日前，福州市政府出臺《福州市數(shù)字化城市管理實施辦法（試行）》，將 “數(shù)字城管”試點范圍從的鼓樓、臺江擴大到倉山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)及上街大學(xué)城，爭取明年全覆蓋，建成統(tǒng)一的市級數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。該《辦法》規(guī)定：工作日時間內(nèi)核實確認、立案派遣時間不得超過1個小時，如問題地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，核實確認、立案派遣時間不得超過2個小時，對處理結(jié)果要實時做出考評。此外，還將通過12319語音呼叫系統(tǒng)、12345便民服務(wù)熱線、政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等方式統(tǒng)一采集城市管理部件、事件問題，受理公眾提出的相關(guān)舉報、投訴和咨詢，即時進行登記處理。

摘自　福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳　2013.04.27